Política Comercial

POLÍTICA COMERCIAL LOJA ONLINE BR SPICES

Seja muito bem vindo ao site de produtos BR SPICES! Nossa loja tem como finalidade levar os produtos BR SPICES aos quatro cantos do Brasil. Com produtos de qualidade, queremos incentivar a boa cozinha e estar presente nos melhores momentos de seus dias. Toda a linha foi desenvolvida e pensada para ter os melhores produtos e mix exclusivos que você só encontra conosco. Sinta-se a vontade em enviar sugestões de novos produtos ou ajustes em nosso site através do Fale Conosco deste site ou do email contato@brspices.com.br. Aliás, caso tenha qualquer dúvida durante seu processo de compra, você pode entrar em contato por esses mesmos canais de atendimento.

O que você precisa saber antes de comprar - Nosso carrinho de compras possui um campo de "CUPOM de DESCONTO". Se você ganhou algum cupom utilize o código nesse campo. Não aceitamos pedidos de utilização do cupom depois do pedido processado. Não é possível utilizar mais de um cupom por pedido. Em pedidos com promoções que não necessitam de cupom de desconto, não é possível utilizar outros descontos.

Entrega - O serviço de entrega é realizado pelos Correios e transportadoras tercerizadas. Sendo assim, em caso de greves ou impedimentos de trânsito por conta de fenômenos naturais, é possível que haja atrasos inesperados. ATENÇÃO! Realizaremos a entrega no endereço digitado no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer eventualidade decorrente de erros de digitação ou endereço incompleto.

Trocas e Devoluções - Você tem o direito de trocar o seu produto em até 7 dias corridos após a entrega do pedido em sua casa. Nesse caso, o frete reverso é pago pela BR SPICES. Para realizar uma troca é importante que primeiramente você envie um e-mail para o nosso atendimento (contato@brspices.com.br) para que possamos abrir um registro de intenção de troca. Após o recebimento do seu Sedex você receberá um cupom de desconto no valor total da sua compra e o mesmo será válido por 30 dias. Caso a sua solicitação de troca esteja fora do prazo de 7 dias corridos, não nos responsabilizamos pelo pagamento do Frete reverso, porém autorizamos a realização da sua troca em até 30 dias. As trocas apenas serão aceitas caso os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação.

Cancelamento de Compra - O prazo para cancelamento do seu pedido também é de 7 dias corridos após a entrega. É nossa responsabilidade devolver o seu dinheiro caso haja desistência da compra dentro do prazo estabelecido. Caso deseje cancelar a sua compra, por favor envie um e-mail para nosso atendimento detalhando o número de seu pedido. Dessa forma registramos a data de sua intenção de cancelamento e informaremos por email como proceder.

Caso sua compra tenha sido em cartão de crédito, a devolução será feita na fatura do mesmo (de acordo com a data de fechamento de sua fatura, o crédito pode acontecer até a segunda fatura após o cancelamento). No caso do boleto, nosso atendimento pegará seus dados bancários para depósito em conta corrente em até 15 dias. Não serão aceitos cancelamentos fora do prazo de sete dias corridos após o recebimento do pedido.

No mais, aproveite os nossos produtos e boas compras. Suas receitas nos esperam!